Su éxito es nuestro éxito
Hotel MSSNGR simplemente no existiría sin nuestros fantásticos clientes, su confianza en nuestro producto y su continuo apoyo. Muchas gracias. a todos vosotros. Desde nuestro comienzo en 2011, nuestro objetivo más importante es que usted tenga éxito en su comunicación diaria con los huéspedes. Nuestro equipo dedicado al éxito del cliente trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para desarrollar y mejorar Hotel MSSNGR de acuerdo con las necesidades específicas de los hoteleros y sus equipos. Vea en detalle cómo nos esforzamos por su éxito diario.
Lo mejor de dos mundos: asistencia personal y autoservicio
Según el asunto y la urgencia, todos somos clientes híbridos. Lo mismo ocurre con nuestro patrón de apoyo. Los problemas realmente complejos requieren un agente de asistencia humana, pero su resolución puede llevar tiempo. Los problemas más pequeños, pero a menudo urgentes, puedes resolverlos tú mismo. Y lo mejor de todo es que no deberían surgir problemas en absoluto. Los especialistas en asistencia y éxito del cliente del Hotel MSSNGR han adoptado un triple enfoque para garantizarle la asistencia perfecta que necesita.
Nuestra integración proactiva explica todos los detalles de nuestro Data Management Hub. Dividido en diferentes recorridos, permite a todos los miembros del equipo aprender a su propio ritmo y alcance. Una enorme biblioteca de vídeos y artículos en nuestra sección de asistencia le permite encontrar lo que busca 24 horas al día, 7 días a la semana. Y si lo desea y/o necesita, nuestro equipo de gestores de éxito de clientes está a su lado para ayudarle con instrucciones detalladas.
Tan cerca y tan a menudo como quiera
Queremos servirle aún mejor mañana. Por eso nos gusta escucharle y entender sus necesidades. Se han establecido reuniones periódicas con numerosos clientes para analizar sus necesidades, comprender sus casos de uso y debatir posibles soluciones. Nos complace incluirle en este foro de apoyo tan personal. Por supuesto, tendremos muy en cuenta sus disponibilidades y limitaciones de tiempo.
Libres para siempre
A diferencia de otros, el soporte y la gestión del éxito del cliente en el Hotel MSSNGR no son centros de beneficios. Por eso NUNCA cobramos por la asistencia. Al contrario, valoramos el apoyo como una de las formas más importantes de escuchar a nuestros clientes. Y para continuar con éxito nuestra inagotable ambición de ayudarle a mejorar aún más su comunicación diaria con los huéspedes.
Encantado de conocerle
A pesar de ser una empresa totalmente digital, el Hotel MSSNGR está muy interesado en ponerse en contacto con usted. Por eso visitamos regularmente a nuestros clientes. De este modo, realizamos cursos de formación in situ, comprendemos el uso local del producto y ayudamos a nuestros clientes a mejorar el uso y la productividad de sus servicios MSSNGR de hotel.
Cómo empezar
Empezar a utilizar el Hotel MSSNGR es fácil. Y bien apoyado desde el principio. Tras ser presentado a nuestro equipo de éxito del cliente, le tomarán de la mano y le guiarán a través de nuestro proceso de configuración e incorporación. En pocos días, todos nuestros servicios estarán listos para su uso y su equipo se beneficiará en gran medida desde el principio.
El hotel MSSNGR se enorgullece de servir a estos excelentes hoteles y resorts, y muchos más:
Le mostramos cómo encontrar los
canales de comunicación
sin ningún trabajo adicional.
Hablamos inglés y alemán.
Llámenos al +49 30 – 12 07 60 86
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Escríbanos a sales@hotel-mssngr.com