Il vostro successo è il nostro successo
L’Hotel MSSNGR non esisterebbe senza i nostri fantastici clienti, la loro fiducia nel nostro prodotto e il loro continuo supporto. Un grande grazie? a tutti voi. Sin dall’inizio della nostra attività nel 2011, il nostro obiettivo principale è quello di farvi avere successo nella vostra comunicazione quotidiana con gli ospiti. Il nostro Customer Success Team lavora a stretto contatto con i nostri clienti per sviluppare e migliorare Hotel MSSNGR in base alle esigenze specifiche degli albergatori e dei loro team. Scoprite in dettaglio come ci impegniamo per il vostro successo quotidiano!
Il meglio dei due mondi: assistenza personale e assistenza self-service
A seconda del problema e dell’urgenza, siamo tutti clienti ibridi. Lo stesso vale per il nostro modello di supporto. I problemi veramente complessi richiedono un agente di supporto umano, ma possono richiedere tempo per essere risolti. I problemi più piccoli, ma spesso urgenti, possono essere affrontati da soli. E soprattutto, non dovrebbero sorgere problemi. Gli specialisti dell’assistenza e del successo dei clienti dell’Hotel MSSNGR hanno adottato un triplice approccio per garantirvi l’assistenza perfetta di cui avete bisogno.
Il nostro onboarding proattivo spiega tutti i dettagli del nostro Data Management Hub. Suddiviso in diversi tour, consente a tutti i membri del team di apprendere secondo il proprio ritmo e la propria portata. Un’enorme libreria di video e articoli nella nostra sezione di supporto vi permette di trovare ciò che cercate 24 ore su 24, 7 giorni su 7. E se lo desiderate e/o ne avete bisogno, il nostro team di Customer Success Manager è al vostro fianco per aiutarvi con istruzioni dettagliate.
Vicino e spesso quanto volete
Vogliamo servirvi ancora meglio domani! Ecco perché ci piace ascoltarvi e capire le vostre esigenze. Per numerosi clienti sono stati istituiti degli appuntamenti ricorrenti al fine di discutere le vostre esigenze, comprendere i vostri casi d’uso e discutere le possibili soluzioni. Siamo felici di farvi partecipare a questo forum di sostegno molto personale. Naturalmente, ci prenderemo cura delle vostre disponibilità e dei vostri vincoli di tempo.
Per sempre libero
A differenza di altri, il supporto e la gestione del successo dei clienti presso l’Hotel MSSNGR non sono centri di profitto. Ecco perché non facciamo MAI pagare l’assistenza. Al contrario, per noi il supporto è uno dei modi più importanti per ascoltare i nostri clienti. E per continuare con successo la nostra ambizione senza fine di aiutarvi a migliorare ulteriormente la comunicazione quotidiana con gli ospiti.
Piacere di conoscerla
Nonostante sia un’azienda completamente digitale, l’Hotel MSSNGR è molto desideroso di entrare in contatto con voi. Per questo motivo visitiamo regolarmente i nostri clienti. In questo modo, conduciamo corsi di formazione in loco, comprendiamo l’uso locale del prodotto e aiutiamo i nostri clienti a migliorare l’uso e la produttività dei loro servizi Hotel MSSNGR.
Come iniziare
Iniziare a lavorare con l’Hotel MSSNGR è facile. E ben supportato fin dall’inizio. Dopo essere stati presentati al nostro team di successo clienti, questi vi prenderanno per mano e vi guideranno attraverso il nostro processo di configurazione e onboarding. Nel giro di pochi giorni, tutti i nostri servizi sono pronti all’uso e il vostro team ne beneficerà ampiamente fin dall’inizio.
Hotel MSSNGR è orgoglioso di servire questi splendidi hotel e resort e molti altri:
Vi mostriamo come trovare i canali di
canali di comunicazione perfetti per il vostro hotel
senza aggiungere altro lavoro!
Parliamo inglese e tedesco!
Chiamateci al numero +49 30 – 12 07 60 86
Preferite l’e-mail?
Scriveteci a sales@hotel-mssngr.com