Sizin başarınız bizim başarımızdır
Hotel MSSNGR, harika müşterilerimiz, onların ürünümüze olan güveni ve sürekli destekleri olmadan var olamazdı. Büyük bir teşekkür mü? hepinize. 2011’de başladığımızdan beri günlük misafir iletişiminizde sizi başarılı kılmak en önemli hedefimizdir. Özel Müşteri Başarı Ekibimiz, otelcilerin ve ekiplerinin özel ihtiyaçlarına göre Hotel MSSNGR’yi geliştirmek ve iyileştirmek için müşterilerimizle çok yakın bir şekilde çalışmaktadır. Günlük başarınız için nasıl çabaladığımızı ayrıntılı olarak görün!
Her iki dünyanın da en iyisi: kişisel destek ve self servis destek
Soruna ve aciliyete bağlı olarak hepimiz hibrit müşterileriz. Aynı şey destek modelimiz için de geçerlidir. Gerçekten karmaşık sorunlar bir insan destek temsilcisi gerektirir – ancak bunların çözülmesi zaman alabilir. Daha küçük, ancak genellikle acil olan sorunları kendiniz halledebilirsiniz. Ve en iyisi, sorunların hiç ortaya çıkmamasıdır. Hotel MSSNGR’nin destek ve müşteri başarısı uzmanları, ihtiyacınız olan mükemmel desteği almanızı sağlamak için üçlü bir yaklaşım benimsemiştir.
Proaktif işe alım sürecimiz, Veri Yönetimi Merkezimizin tüm ayrıntılarını açıklar. Farklı turlara bölünerek, tüm ekip üyelerinin kendi hızlarında ve kapsamlarında öğrenmelerine olanak tanır. Destek bölümümüzdeki devasa video ve makale kütüphanesi, aradığınızı 7/24 bulmanızı sağlar. Ve eğer isterseniz ve/veya ihtiyaç duyarsanız, müşteri başarı yöneticilerinden oluşan ekibimiz ayrıntılı talimatlarla size yardımcı olmak için yanınızda.
İstediğiniz kadar yakın ve sık
Yarın size daha da iyi hizmet vermek istiyoruz! Bu yüzden sizi dinlemeyi ve ihtiyaçlarınızı anlamayı seviyoruz. İhtiyaçlarınızı tartışmak, kullanım durumlarınızı anlamak ve olası çözümleri tartışmak için çok sayıda müşteri için yinelenen jour düzeltmeleri oluşturulmuştur. Bu çok kişisel destek forumuna sizi de dahil etmekten mutluluk duyuyoruz. Elbette, uygunluk durumunuz ve zaman kısıtlamalarınızla tam olarak ilgileneceğiz.
Sonsuza kadar özgür
Diğerlerinin aksine, Hotel MSSNGR’de destek ve müşteri başarısı yönetimi kâr merkezi değildir. Bu yüzden destek için ASLA ücret talep etmiyoruz. Aksine, müşterilerimizi dinlemenin en önemli yollarından biri olarak desteğe değer veriyoruz. Ve günlük misafir iletişiminizi daha da geliştirmenize yardımcı olmak için hiç bitmeyen hırsımızı başarıyla sürdürmek.
Sizinle tanıştığıma memnun oldum.
Tamamen dijital bir şirket olmasına rağmen Hotel MSSNGR sizinle iletişime geçmeye çok hevesli. Bu nedenle müşterilerimizi düzenli olarak ziyaret ediyoruz. Bu şekilde, yerinde eğitimler veriyor, ürünün yerel kullanımını anlıyor ve müşterilerimizin Otel MSSNGR hizmetlerinin kullanımını ve verimliliğini artırmalarına yardımcı oluyoruz.
Nasıl başlanır
Hotel MSSNGR ile çalışmaya başlamak çok kolay. Ve başından beri iyi desteklendi. Müşteri başarı ekibimizle tanıştırıldıktan sonra, elinizi tutarlar ve kurulum ve işe alım sürecimiz boyunca size rehberlik ederler. Birkaç gün içinde tüm hizmetlerimiz kullanıma hazır olur ve ekibiniz başlangıçtan itibaren büyük ölçüde fayda sağlar.
Hotel MSSNGR, bu lüks otelleri ve tatil köylerini ve birçok daha fazlasını hizmet vermekten gurur duyar:
Size oteliniz için mükemmel iletişim kanallarını nasıl kullanacağınızı gösteriyoruz ve takımınız için ekstra iş yükü olmadan yapabilirsiniz!
Şimdi bir demo talep edin!İngilizce, İtalyanca, İspanyolca ve Almanca konuşuyoruz!
Bize şu numaradan ulaşabilirsiniz: +49 30 – 12 07 60 86
E-postayı tercih ediyorsanız, bize şu adrese yazabilirsiniz: sales@hotel-mssngr.com