El conjunto de herramientas analíticas de Hotel MSSNGR revela información profunda, valiosa y práctica sobre el comportamiento de sus huéspedes.
Para ser sinceros, el comportamiento del huésped durante su estancia en el hotel es una caja negra. Por supuesto, usted sabe que el huésped se ha registrado y que se ha marchado. Puedes revisar sus folios para interpretar intereses y demandas. Esto es una miseria comparado con los datos sobre el comportamiento de un usuario en su sitio web. Hotel MSSNGR cierra la brecha entre saber posiblemente todo sobre un huésped potencial antes de llegar a su propiedad y no saber casi nada mientras está in situ. La herramienta de análisis del Hotel MSSNGR permite a su equipo obtener información sobre el comportamiento de los huéspedes in situ mediante la recopilación y el análisis de su comportamiento en todos los puntos de contacto del Hotel MSSNGR. E incluso podemos rastrear patrones de movimiento físico, por supuesto todo ello dentro de las directrices GDPR.
Usuarios activos
Un KPI estándar, pero uno de los más importantes. ¿Cuántos usuarios se han conectado a los canales de comunicación de su Hotel MSSNGR en los últimos días? ¿Cuál es el alcance activo? ¿Con cuántas personas puede comunicarse de forma proactiva? Acceso a estos datos en tiempo real en el Centro de Gestión de Datos del Hotel MSSNGR.
Interacción
¿Qué hicieron sus huéspedes en los canales de comunicación del Hotel MSSNGR? ¿Qué contenidos han consultado? ¿Qué es lo más importante para sus invitados? ¿Y qué no lo es? ¿A qué mostrador del hotel llamaron a través de la aplicación? ¿Con qué función se ha comprobado? ¿Cuántos mensajes de tablón de anuncios de qué temas se han enviado? ¿Qué contenidos tuyos se han compartido en las redes sociales? Preguntas, preguntas, preguntas: los análisis del Hotel MSSNGR responden a todas ellas.
Duración de la sesión
¿Cuánto tiempo pasaron sus invitados en sus canales de comunicación? ¿Cómo varía este KPI a lo largo del tiempo? ¿Pasan los distintos tipos de visitantes diferentes cantidades de tiempo en línea?
Posición geográfica y mapas de calor
¿Desde qué posiciones geográficas dentro y fuera del hotel acceden sus huéspedes a sus canales de comunicación? Le sorprenderá la cantidad de visitas que recibirá desde lejos del hotel. Sí, tus invitados te adoran y quieren formar parte de la experiencia aunque no estén en el lugar. Sí, también podemos hacer mapas de calor basados en Wi-Fi o balizas (también en combinación con recomendaciones automáticas de contenido basadas en la posición geográfica granular del huésped, ¿suena demasiado sofisticado? Habla con nosotros, estaremos encantados de explicártelo).
Áreas de interés
¿Qué tipo de ofertas, actividades o programas interesan más a sus huéspedes? ¿Hay diferencias según la temporada o el tipo de huéspedes? ¿Qué áreas de interés debería seguir impulsando? ¿Cuáles son buenas pero menos importantes?
El hotel MSSNGR se enorgullece de servir a estos excelentes hoteles y resorts, y muchos más:
Le mostramos cómo encontrar los
canales de comunicación
sin ningún trabajo adicional.
Hablamos inglés y alemán.
Llámenos al +49 30 – 12 07 60 86
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