Hotel MSSNGR'nin analitik araç kutusu, konuklarınızın davranışlarına ilişkin derin, değerli ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler ortaya koyar
Dürüst olmak gerekirse, misafirin tesiste kaldığı süre boyunca sergilediği davranışlar tam bir kara kutudur. Elbette, misafirin giriş yaptığını ve çıkış yaptığını biliyorsunuz. İlgi alanlarını ve taleplerini yorumlamak için folyolarını inceleyebilirsiniz. Bu, web sitenizdeki bir kullanıcıdan elde edilen davranışsal verilerle karşılaştırıldığında oldukça önemsizdir. Hotel MSSNGR, tesisinize gelmeden önce potansiyel bir misafir hakkında olası her şeyi bilmek ile tesisinizdeyken neredeyse hiçbir şey bilmemek arasındaki boşluğu kapatır. Hotel MSSNGR’nin analiz aracı, ekibinizin tüm Hotel MSSNGR temas noktalarındaki davranışlarını toplayarak ve analiz ederek misafirin yerinde davranışı hakkında bilgi edinmesini sağlar. Ve hatta fiziksel hareket kalıplarını da izleyebiliyoruz – tabii ki bunların hepsi GDPR kuralları dahilinde.
Aktif kullanıcılar
Standart bir KPI, ancak en önemlilerinden biri. Son günlerde Otel MSSNGR iletişim kanallarınızda kaç kullanıcı çevrimiçi oldu? Aktif erişim ne kadar? Kaç kişiyle aktif olarak iletişim kurabiliyorsunuz? Hotel MSSNGR Veri Yönetim Merkezinde bu verilere gerçek zamanlı olarak erişim.
Etkileşim
Misafirleriniz Hotel MSSNGR iletişim kanallarında neler yaptı? Hangi içeriğe baktılar? Misafirleriniz için en önemli şey nedir? Peki ne değil? Uygulama aracılığıyla otelin hangi masasını aradılar? Kontrol hangi fonksiyon ile yapıldı? Hangi konular için kaç pinboard mesajı gönderildi? Hangi içeriğiniz sosyal medya aracılığıyla başkalarıyla paylaşıldı? Sorular, sorular, sorular – Hotel MSSNGR’nin analizleri hepsine cevap veriyor.
Oturum süresi
Misafirleriniz iletişim kanallarınızda ne kadar zaman geçirdi? Bu KPI zaman içinde nasıl değişiyor? Farklı misafir türleri internette farklı süreler mi geçiriyor?
Coğrafi konum ve ısı haritaları
Misafirleriniz iletişim kanallarınıza otel içinde ve dışında hangi coğrafi konumlardan erişiyor? Otelin çok uzaklardan ne kadar çok ziyaretçi alacağına şaşıracaksın. Evet, misafirleriniz sizi seviyor ve yerinde olmasalar bile deneyimin bir parçası olmak istiyorlar! Evet, Wi-Fi veya işaretçi tabanlı ısı haritaları da yapabiliriz (ayrıca konuğun ayrıntılı coğrafi konumuna dayalı otomatik içerik önerileriyle birlikte – kulağa çok fantezi mi geliyor? Bizimle konuşun, açıklamaktan mutluluk duyarız!)
İlgi Alanları
Misafirleriniz için en ilginç teklifler, etkinlikler, programlar nelerdir? Mevsime, misafir türüne göre farklılıklar var mı? Hangi ilgi alanlarınızı daha fazla zorlamalısınız? Hangilerine sahip olmak güzel ama daha az önemli?
Hotel MSSNGR, bu lüks otelleri ve tatil köylerini ve birçok daha fazlasını hizmet vermekten gurur duyar:
Size oteliniz için mükemmel iletişim kanallarını nasıl kullanacağınızı gösteriyoruz ve takımınız için ekstra iş yükü olmadan yapabilirsiniz!
Şimdi bir demo talep edin!İngilizce, İtalyanca, İspanyolca ve Almanca konuşuyoruz!
Bize şu numaradan ulaşabilirsiniz: +49 30 – 12 07 60 86
E-postayı tercih ediyorsanız, bize şu adrese yazabilirsiniz: sales@hotel-mssngr.com