Quelques-unes des nombreuses raisons d'utiliser la suite de communication de l'hôtel MSSNGR
Les hôtels utilisant les hôtels MSSNGR sont très individuels. Et la plupart d’entre eux ont des problèmes différents à résoudre. Pour vous aider à comprendre comment et où Hotel MSSNGR peut vous aider, voici quelques exemples de la manière dont Hotel MSSNGR aide ses clients à atteindre leurs objectifs en matière d’amélioration de la communication avec les clients.
Générer des revenus sur place
L’hôtel MSSNGR génère un revenu de plus de 1 500 euros par client et par séjour*. Nos hôtels profitent énormément d’un flux de revenus sur site initié par des réservations auto-effectuées via les applications natives et web Hotel MSSNGR de l’hôtel. Les moteurs de réservation de l’hôtel MSSNGR, basés sur le cloud, à l’usage du personnel de l’hôtel, facilitent considérablement les processus et augmentent l’efficacité.
*par les clients qui ont effectué au moins une réservation par séjour via l’application native et web de l’hôtel et/ou via le personnel de l’hôtel qui a utilisé les moteurs de réservation de l’hôtel MSSNGR pour gérer cette réservation.
Accroître la concentration du personnel sur les clients et non sur les tâches administratives
Le travail d’administration des clients lie le personnel au back-office sans aucun contact avec les clients. En particulier à une époque où il est difficile de trouver du personnel qualifié, Hotel MSSNGR libère le personnel de la réception pour qu’il puisse travailler directement avec les clients de l’hôtel. Hotel MSSNGR automatise en effet un grand nombre de tâches administratives connexes et permet d’économiser deux jours de travail administratif quotidien sur la communication avec les clients.
Réduire la communication sur papier - devenir plus respectueux de l'environnement
Des tonnes de papier sont jetées chaque jour. La communication avec les clients sur papier doit être produite avec des ressources naturelles et de l’énergie, et doit être livrée à l’hôtel. Il doit être imprimé et distribué dans l’ensemble de l’hôtel. Après avoir été utilisé, il est jeté et doit être ramassé par le service de collecte des déchets. La communication numérique permet d’éviter tout cela. Si vous souhaitez réduire votre empreinte, un moyen facile de commencer est de passer à des moyens de communication numériques, mais toujours personnels et activants. L’hôtel MSSNGR dispose de 8 canaux de communication numérique et vous aide à atteindre cet objectif.
Gérer une communication alignée de haute qualité à travers un groupe d'hôtels
La tâche des états-majors de groupe est difficile. Il est difficile de concevoir, d’harmoniser et de superviser la communication quotidienne avec les clients et la vente incitative sur place sans être sur place. La suite de communication avec les clients de l’hôtel MSSNGR permet au siège de s’acquitter facilement de cette tâche. Des normes graphiques et de conception à l’échelle du groupe, des modèles de communication et des analyses permettant de comparer les performances des différents hôtels du groupe facilitent la réalisation de l’objectif tout en élevant l’expérience du client à de nouveaux niveaux.
Améliorer la qualité du texte et des graphiques dans l'ensemble de la communication avec les clients
La mise en place de normes élevées en matière de conception et de graphisme dans l’ensemble de votre communication avec les visiteurs représente un effort considérable. Mais il est encore plus difficile de maintenir ces normes en détail au jour le jour. L’hôtel MSSNGR garantit l’application de votre corporate design à la communication avec vos clients. Tous les jours. Mais sans l’assurance qualité manuelle quotidienne, qui consiste à s’assurer que la taille et la couleur des caractères sont correctes, que l’espacement est correct, que la mise en page est conforme à ce qui était prévu, et bien d’autres choses encore. Hotel MSSNGR fait tout cela automatiquement pour que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur la partie la plus importante de votre travail : les clients.
Rafraîchir les canaux de communication et offrir plus de choix à vos invités
Vous pensez que votre communication avec les visiteurs a besoin d’une mise à jour ? Vous voulez être plus innovant ? Pensez aux offres numériques en libre-service ? Avec Hotel MSSNGR, vous pouvez facilement redémarrer votre installation de communication. Choisissez parmi neuf canaux différents pour communiquer avec vos invités. Notre approche modulaire permet d’activer et de désactiver facilement différents canaux en fonction, par exemple, des préférences saisonnières. Et le meilleur : Au lieu d’ajouter du travail à votre équipe, Hotel MSSNGR économise 70 à 90 % des efforts quotidiens de communication avec les clients. Faites-en plus avec moins d’efforts grâce à l’hôtel MSSNGR !
Offrez un libre-service et augmentez l'interaction sans contact avec vos clients
L’interaction sans contact avec les invités est un moyen souvent nécessaire pour travailler avec vos invités. L’hôtel MSSNGR propose de nombreux outils permettant à vos clients de se servir eux-mêmes sur leurs appareils numériques personnels. De l’entrée sans clé dans la chambre au service d’étage, en passant par les cartes de menu numériques, l’enregistrement et le départ sans contact et bien d’autres fonctions, Hotel MSSNGR vous aide à servir vos clients selon les normes les plus strictes tout en respectant toutes les restrictions sanitaires. Toutes les fonctionnalités sont disponibles en version intégrée au PMS et en version non intégrée. Vous pouvez utiliser ces fonctions dès aujourd’hui pour assurer la sécurité de vos clients et de votre personnel tout en maintenant l’efficacité de vos processus.
L'hôtel MSSNGR est fier de servir ces hôtels de qualité et bien d'autres encore :
Nous vous montrons comment trouver les
canaux de communication parfaits pour votre hôtel
sans aucune charge de travail supplémentaire !
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