Por qué el Hotel MSSNGR es diferente y, sobre todo, cómo le ayuda a usted
Fuente única de datos
Creemos en la escuela del Design Thinking. En pocas palabras, uno de los dogmas más importantes es descubrir y comprender el problema del usuario en lugar de resolverlo primero. Tras hablar con muchos de los directores generales y consejeros delegados más experimentados e innovadores del sector hotelero, estamos seguros de que añadir simplemente canales adicionales de comunicación con los huéspedes sin basarse en un enfoque sistemático no es la solución. Por eso inventamos el centro de gestión de datos de entrada única Hotel MSSNGR, nuestra única fuente de datos.
Marca blanca
Nos consideramos un proveedor de servicios. Por esta razón, todos nuestros productos están disponibles como productos de marca blanca. La comunicación con sus invitados debe tener lugar en sus propios canales de comunicación. Tus invitados no verán publicidad (a menos que tú lo decidas) ni competidores. Es todo suyo y el Hotel MSSNGR está a su servicio.
Cambiar para mejorar
Sí, sus procesos tienen que cambiar para aprovechar al máximo el nuevo enfoque del Hotel MSSNGR para la comunicación in situ con los huéspedes. ¡Esto es un cambio a mejor! Procesos más eficientes. Equipos más felices. Menos errores. Más tiempo para sus invitados. Mejor calidad gráfica.
Así que, sí, hay que cambiar a través de pequeñas mejoras que conduzcan a grandes beneficios. Nuestro equipo de éxito de clientes le acompañará en este camino. No se preocupe, asuma nuevas fronteras para mejorar.
Una comunicación mejor y más fácil con los huéspedes
No haga concesiones en la comunicación con sus invitados. Al menos si utiliza el Hotel MSSNGR. Una mejor comunicación al ofrecer más canales y funciones para sus huéspedes suele significar más trabajo para el equipo del hotel. No es el caso del Hotel MSSNGR. Nuestro sistema le permite aprovechar todas las ventajas de la comunicación moderna con los huéspedes con hasta ocho canales de comunicación y, al mismo tiempo, reducir y simplificar enormemente el trabajo de su equipo. Confíe en nosotros, pónganos a prueba.
¿Conectarse o no?
Ambas son posibles, ambas tienen sentido. ¿Desea limitar el uso de la aplicación MSSNGR de su hotel (o de parte de ella) a los huéspedes del establecimiento? ¿O a los usuarios registrados? A continuación, active nuestra función de inicio de sesión, que simplemente se conecta a su sistema de inicio de sesión existente a través de OAuth. Otra posibilidad es utilizar los nombres de usuario de las redes sociales para autenticar a los usuarios. La mayoría de los clientes de Hotel MSSNGR ofrecen una aplicación abierta para invitar al mayor número posible de usuarios, aunque es posible que algunas funciones de reserva sólo sean accesibles tras iniciar sesión.
¿Necesito una aplicación nativa?
La respuesta más breve es SÍ, las aplicaciones nativas siguen teniendo mucho sentido. Y precisamente por eso son un importante canal de comunicación con los huéspedes que ofrecemos. Entre otros siete. En términos de rendimiento, las potentes aplicaciones nativas superan a las aplicaciones web progresivas. Su UX es superior y se debe a elementos específicos del sistema operativo utilizados por grandes segmentos de usuarios. Ciertas funciones, como la disponibilidad offline y la recepción de mensajes push, son bastante difíciles de reproducir en aplicaciones basadas en navegador. Y cuando un invitado instala su aplicación en la pantalla de inicio de su teléfono inteligente, esa es una de las mejores ganancias de marketing que puede obtener. Y no, nadie instala URL de sitios web como iconos de aplicaciones en la pantalla de inicio de su teléfono (al menos nadie que conozcamos).
Usted decide o por favor haga cherry pick
En el Hotel MSSNGR queremos servirle y apoyarle a usted y a su equipo. Por esta razón, le recomendamos que haga «cherry picking». Sólo tiene que elegir los canales de comunicación y las funciones de nuestra cesta de productos modulares que mejor se adapten a sus huéspedes, su propiedad y su equipo. Usted es el hotelero, usted sabe más. Y estaremos encantados de apoyarle en su elección.
Integración y enfoque basados en API
El Hotel MSSNGR es una casa abierta. Nuestra arquitectura de software está basada en API desde el principio. Ofrecemos nuestra interfaz para exportar e importar datos a cualquier sistema de terceros. Dado que todos nuestros productos utilizan la propia API, puede estar seguro de que nuestra API está bien mantenida y documentada.
Contenido agnóstico
Aunque nuestro equipo tiene fuertes convicciones, somos simples con dos cosas: Qué contenidos introduce en el Centro de Gestión de Datos del Hotel MSSNGR y qué canales prefiere utilizar (véanse otros posts sobre este último tema en esta página). Siéntase invitado a introducir en el Hotel MSSNGR cualquier tipo de contenido que considere valioso para sus huéspedes. Aceptamos casi todos los tipos de archivos, como vídeos, textos, documentos y archivos de audio. Usted es quien mejor conoce a sus huéspedes y su propiedad, y Hotel MSSNGR se enorgullece de ayudarle a comunicar el contenido adecuado de casi todas las formas imaginables.
En la nube y SaaS
Hotel MSSNGR está basado en la nube (como probablemente debería estarlo cualquier software moderno). No hay instalaciones locales. No hay actualizaciones. Un sitio web basado en navegador es su CMS. Accesible desde cualquier parte del mundo. No se necesitan copias de seguridad. Como ocurre con todos los productos modernos de software como servicio (SaaS), nos ocupamos de todas las tareas administrativas desagradables del software. Díselo a tu departamento de informática y te responderán con una sonrisa.
Canal agnóstico
Como somos agnósticos en cuanto a contenidos, también lo somos en cuanto a canales. Esto significa que ustedes, los hoteleros, deciden qué canales de comunicación con los huéspedes tienen más sentido para sus huéspedes, su equipo y su establecimiento. Podemos elegir entre nuestros ocho canales de comunicación. Estaremos encantados de aconsejarle lo que más le convenga, pero sólo si usted quiere.
BYOD
BYOD significa «traiga su propio dispositivo». Siempre que sea posible, debe utilizar los dispositivos personales de sus invitados como plataforma de comunicación. ¿Por qué?
El hotel MSSNGR se enorgullece de servir a estos excelentes hoteles y resorts, y muchos más:
Le mostramos cómo encontrar los
canales de comunicación
sin ningún trabajo adicional.
Hablamos inglés y alemán.
Llámenos al +49 30 – 12 07 60 86
¿Prefiere el correo electrónico?
Escríbanos a sales@hotel-mssngr.com