Warum das Hotel MSSNGR anders ist - und vor allem, wie es Ihnen hilft
Eine einzige Datenquelle
Wir glauben an die Schule des Design Thinking. Kurz gesagt, eines der wichtigsten Dogmen ist es, das Problem des Benutzers zu entdecken und zu verstehen, anstatt es zuerst zu lösen. Nach Gesprächen mit vielen der erfahrensten und innovativsten Geschäftsführer und CEOs im Gastgewerbe sind wir sicher, dass das einfache Hinzufügen zusätzlicher Kommunikationskanäle für Gäste ohne einen systematischen Ansatz nicht die Lösung ist. Aus diesem Grund haben wir den Hotel MSSNGR Single Entry Data Management Hub erfunden, unsere einzige Datenquelle.
Weißes Etikett
Wir verstehen uns als Dienstleistungsunternehmen. Aus diesem Grund sind alle unsere Produkte als White-Label-Produkte erhältlich. Die Kommunikation mit Ihren Gästen sollte über Ihre eigenen Kommunikationskanäle erfolgen. Ihre Gäste sehen keine Werbung (es sei denn, Sie entscheiden sich dafür) oder Wettbewerber. Es gehört Ihnen und das Hotel MSSNGR steht Ihnen zur Verfügung.
Wandel zum Besseren
Ja, Ihre Prozesse müssen sich ändern, um die Vorteile des neuen Ansatzes von Hotel MSSNGR für die Gästekommunikation vor Ort voll auszuschöpfen. Dies ist eine Veränderung zum Besseren! Effizientere Prozesse. Glücklichere Teams. Weniger Fehler. Mehr Zeit für Ihre Gäste. Bessere Grafikqualität.
Sie müssen sich also durch kleine Verbesserungen, die zu großen Erfolgen führen, verändern. Unser Customer Success Team wird Sie auf diesem Weg begleiten. Machen Sie sich keine Sorgen, gehen Sie einfach neue Wege zum Besseren.
Bessere UND einfachere Gästekommunikation
Gehen Sie bei der Kommunikation mit Ihren Gästen keine Kompromisse ein. Zumindest wenn Sie das Hotel MSSNGR benutzen. Bessere Kommunikation durch das Angebot von mehr Gästekanälen und Funktionen für Ihre Gäste bedeutet oft mehr Arbeit für das Hotelteam. Nicht so im Hotel MSSNGR! Unser System ermöglicht es Ihnen, alle Vorteile der modernen Gästekommunikation mit bis zu acht Kommunikationskanälen zu nutzen und gleichzeitig den Aufwand für Ihr Team enorm zu reduzieren und zu vereinfachen. Vertrauen Sie uns – testen Sie uns!
Anmelden oder nicht anmelden?
Beides ist möglich, beides ist sinnvoll. Möchten Sie die Nutzung Ihrer Hotel MSSNGR-App (oder eines Teils davon) auf Gäste vor Ort beschränken? Oder für registrierte Benutzer? Schalten Sie dann unsere Anmeldefunktion ein, die sich einfach über OAuth mit Ihrem bestehenden Anmeldesystem verbindet. Alternativ können Sie auch Logins für soziale Medien verwenden, um Ihre Nutzer zu authentifizieren. Die meisten Hotel-MSSNGR-Kunden bieten eine offene App an, um so viele Nutzer wie möglich einzuladen – einige Buchungsfunktionen sind dann möglicherweise erst nach dem Einloggen zugänglich.
Brauche ich eine native Anwendung?
Die kurze Antwort lautet JA, native Anwendungen sind immer noch sehr sinnvoll. Und genau deshalb sind sie ein wichtiger Kommunikationskanal für Gäste, den wir anbieten. Unter sieben anderen. In Bezug auf die Leistung schlagen leistungsstarke native Anwendungen progressive Webanwendungen. Ihre UX ist überragend und wird aufgrund der betriebssystemspezifischen Elemente von großen Teilen der Nutzer verwendet. Bestimmte Funktionen wie die Offline-Verfügbarkeit und der Empfang von Push-Nachrichten lassen sich in browserbasierten Anwendungen nur schwer nachbilden. Und wenn ein Gast Ihre App auf dem Startbildschirm seines Smartphones installiert, ist das einer der besten Marketinggewinne, die Sie erzielen können. Und nein, niemand installiert Website-URLs als App-Symbole auf dem Startbildschirm seines Telefons (zumindest niemand, den wir kennen).
Entscheiden Sie selbst oder wählen Sie bitte die Rosinen aus
Im Hotel MSSNGR möchten wir Ihnen und Ihrem Team dienen und Sie unterstützen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, „Rosinenpickerei“ zu betreiben. Wählen Sie einfach die Kommunikationskanäle und Funktionen aus unserem modularen Produktkatalog, die zu Ihren Gästen, Ihrer Immobilie und Ihrem Team passen. Sie sind der Hotelier, Sie wissen es am besten. Und wir freuen uns, Sie bei Ihrer Wahl zu unterstützen.
API-gesteuert - unsere Integrationen und unser Ansatz
Das Hotel MSSNGR ist ein offenes Haus. Unsere Softwarearchitektur ist von Grund auf API-gesteuert. Wir bieten unsere Schnittstelle für den Export und Import von Daten in beliebige Drittsysteme an. Da alle unsere Produkte die API selbst nutzen, können Sie sicher sein, dass unsere API gut gepflegt und dokumentiert ist.
Agnostisch in Bezug auf den Inhalt
Obwohl unser Team starke Überzeugungen hat, sind wir bei zwei Dingen einfach: Welche Inhalte Sie in den Hotel MSSNGR Data Management Hub einstellen und welche Kanäle Sie vorzugsweise nutzen (siehe andere Beiträge zum letztgenannten Thema auf dieser Seite). Sie sind herzlich eingeladen, jede Art von Inhalt in Hotel MSSNGR einzuspeisen, von dem Sie glauben, dass er für Ihre Gäste von Nutzen ist. Wir übernehmen fast alle Dateitypen wie Videos, Texte, Dokumente und Audiodateien. Sie kennen Ihre Gäste und Ihr Haus am besten – und Hotel MSSNGR unterstützt Sie gerne dabei, die richtigen Inhalte auf nahezu jede erdenkliche Weise zu kommunizieren.
Cloud-basiert und SaaS
Hotel MSSNGR ist cloudbasiert (wie jede moderne Software wahrscheinlich sein sollte). Keine lokalen Installationen. Keine Aktualisierungen. Eine browserbasierte Website ist Ihr CMS. Von jedem Ort der Welt aus zugänglich. Keine Backups erforderlich. Wie bei allen modernen Software-as-a-Service-Produkten (SaaS) kümmern wir uns um alle lästigen Aufgaben der Softwareverwaltung. Sagen Sie das Ihrer IT-Abteilung, und sie wird Ihnen mit einem Lächeln antworten.
Agnostisch für den Kanal
Da wir inhaltsneutral sind, sind wir auch kanalneutral. Das bedeutet, dass Sie, die Hoteliers, entscheiden, welche Gästekommunikationskanäle für Ihre Gäste, Ihr Team und Ihr Haus am sinnvollsten sind. Wir unterstützen eine beliebige Auswahl unserer acht Kommunikationskanäle. Wir beraten Sie gerne darüber, was für Sie am sinnvollsten ist, aber nur, wenn Sie es wünschen.
BYOD
BYOD steht für „bring your own device“. Wann immer es möglich ist, sollten Sie die persönlichen Geräte Ihrer Gäste als Plattform für die Kommunikation nutzen. Warum?
Hotel MSSNGR ist stolz darauf, diese feinen Hotels und Resorts und viele weitere zu bedienen:
Wir zeigen Ihnen, wie Sie die perfekten
Kommunikationskanäle für Ihr Hotel nutzen
und das ganz ohne Mehraufwand für Ihr Team!
Wir sprechen Englisch, Italienisch, Spanisch und Deutsch!
Rufen Sie uns an unter +49 30 – 12 07 60 86
Sie bevorzugen E-Mail?
Schreiben Sie uns an sales@hotel-mssngr.com