Tabletten im Zimmer zweimal überlegen

Würden Sie sich sicher fühlen, wenn Sie persönliche Daten wie Kreditkarteninformationen, Allergien oder die vollständigen Namen Ihrer Familie auf öffentlichen Geräten eingeben, die von anderen vor und sicherlich auch nach Ihnen benutzt wurden? Wir bezweifeln dies. Und das tun Ihre Gäste wahrscheinlich auch. Die Vorteile eines App-basierten Kommunikationskanals für Gäste beruhen jedoch darauf, dass Ihre Gäste Ihre Dienstleistungen in einem Selbstbedienungsmodus buchen und bestellen. Wenn Sie stattdessen all diese Dienste auf dem Gerät Ihrer Gäste anbieten (BYOD), unterstützt dies eine persönliche Nutzung.

Wie wäre es, wenn Sie die Möglichkeit bekämen, eine App auf den Home-Bildschirmen Ihrer Gäste zu platzieren? Klingt utopisch? Nein, ist es nicht. Das BYOD – das auf den persönlichen Geräten Ihrer Gäste läuft – tut genau das. Einmal als Ihre eigene Hotel-App installiert, werden die Gäste die Installation höchstwahrscheinlich beibehalten und sich ein App-Symbol Ihrer Marke auf dem Startbildschirm ihres Smartphones sichern. Und sie werden Ihre Kommunikation auch in der App erhalten. Ausschließlich ohne Ablenkung durch andere Mails oder Beiträge wie im E-Mail-Posteingang oder in Social-Media-Apps. Lassen Sie die Utopie mit dem Hotel MSSNGR Wirklichkeit werden!

Der Kauf oder das Leasing von Hardware ist kostspielig. Der Kauf oder das Leasing von 5*-Hardware ist noch teurer. Aber genau das ist es, was die Gäste erwarten, wenn sie in Ihr schönes Anwesen kommen. 5* Zimmer, 5* Service, 5* Essen und 5* Hardware. Ein No-Name-Tablet mit geringer Leistung ist keine 5*-Hardware, ebenso wenig wie die Verwendung veralteter Geräte. Schade, Tablets im Zimmer werden fast jedes Jahr durch neue Modelle ersetzt – sind Sie bereit, die Hardware so häufig auszutauschen? BYOD – der Betrieb auf den persönlichen Geräten Ihrer Gäste vermeidet all dies. Gehen Sie keine Kompromisse ein und verfolgen Sie den BYOD-Ansatz!