Dijital Misafir İletişimi Misafir Yolculuğunu Nasıl Değiştiriyor?

Tarafından yazıldı Michael Hellge 2.Şubat 2023

Hotel MSSNGR, lüks ve resort otellerin misafirleri ve hayranlarıyla iletişim kurma şeklini değiştiriyor! Dijital iletişimin misafir yolculuğunu değiştirmesinin ana yollarından biri, misafirlere tüm misafir yolculuğu boyunca otel ve konaklamaları hakkında ilgili bilgilere kolay erişim sağlamaktır. Markalı Apps yerel uygulamalarının kullanımıyla konuklar check-in ve check-out yapabilir, anahtar kartlarını alabilir ve oda bilgilerini ve olanaklarını görüntüleyebilir, sıra beklemek veya resepsiyonla konuşmak zorunda kalmadan otelin hizmetleri ve tesisleri hakkında bilgilere erişebilir. Bu aynı zamanda konukların nerede olurlarsa olsunlar hizmet rezervasyonu yapmalarına, istedikleri zaman check-in ve check-out yapmalarına olanak tanıyarak onlara daha fazla esneklik ve kolaylık sağlarken personelin üzerindeki baskıyı da azaltır.

Dijital misafir rehberi olarak Hotel MSSNGR Web Uygulaması veya iOS/Android için Native Uygulaması, misafirlere konaklamaları boyunca kişiselleştirilmiş iletişim sağlayarak misafir yolculuğunu değiştirirken, rezervasyonları ve envanter yönetimini çok daha kolay hale getiriyor. Oteller artık mobil uygulamalar, dijital tabelalar ve doğrudan uygulama içi mesajlaşma gibi dijital kanalları kullanarak konuklarla iletişim kurabiliyor ve onlara konaklamaları hakkında etkinlikler veya özel teklifler gibi bilgiler sunabiliyor. Ve otel tarafında daha fazla iş yapmadan her şey. Hotel MSSNGR’nin bulut tabanlı İçerik Yönetim Sistemi, tek bir veri girişi ile ilgili tüm site içeriğini yönetmek için tasarlanmıştır. Bu aynı zamanda konukların oda temizliği veya oda servisi gibi taleplerde bulunmasına ve otel personelinden gerçek zamanlı yanıtlar almasına olanak tanır.

Ayrıca, dijital iletişim kanalları personelin envanteri yönetmesini ve misafir siparişlerini ve taleplerini takip etmesini kolaylaştırır. Bu, otel operasyonlarının genel verimliliğini artırmaya yardımcı olabilir, çünkü personel manuel süreçlere ihtiyaç duymadan misafir taleplerini ve siparişlerini hızlı ve kolay bir şekilde yönetebilir ve takip edebilir, aynı zamanda talepleri ilgili farklı departmanlara devredebilir.

Sonuç olarak, dijital yerinde misafir iletişimi sadece misafir yolculuğunu değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda otel çalışanları için süreçleri de basitleştiriyor. Hotel MSSNGR’nin dijital iletişim çözümü ile otel personeli artık misafir taleplerini ve endişelerini gerçek zamanlı olarak kolayca yönetebilir ve yanıtlayabilir, otel operasyonlarının koordinasyonunu ve işbirliğini geliştirebilir, misafir verilerine erişebilir ve yönetebilir, envanteri yönetebilir ve misafir siparişlerini ve taleplerini takip edebilir. Bu, genel konuk deneyimini ve otel operasyonlarının verimliliğini artırmaya yardımcı olur.

Daha fazla bilgi için doğrudan benimle veya ekibimizle iletişime geçin: sales@hotel-mssngr.com

Hotel MSSNGR’nin her otel için bir çözümü var!

More Insights

Daha fazla yükle
Demo rezervasyonu yap!

Size oteliniz için mükemmel iletişim kanallarını nasıl kullanacağınızı gösteriyoruz ve takımınız için ekstra iş yükü olmadan yapabilirsiniz!

Şimdi bir demo talep edin!
Anında bilgi mi gerekiyor?

İngilizce, İtalyanca, İspanyolca ve Almanca konuşuyoruz!
Bize şu numaradan ulaşabilirsiniz: +49 30 – 12 07 60 86
E-postayı tercih ediyorsanız, bize şu adrese yazabilirsiniz: sales@hotel-mssngr.com

Arayın bizi!