Pensate due volte ai tablet in camera

Vi sentireste sicuri ad inserire dati personali, come informazioni sulla carta di credito, allergie, nomi e cognomi dei vostri familiari su dispositivi pubblici che sono stati utilizzati da altri prima e sicuramente anche dopo di voi? Ne dubitiamo. E probabilmente anche i vostri ospiti. I vantaggi della gestione di un canale di comunicazione con gli ospiti basato su un’app, tuttavia, si basano soprattutto sulla prenotazione e sull’ordinazione dei servizi da parte degli ospiti in modalità self-service. Invece, offrendo tutti questi servizi sul dispositivo dei vostri ospiti (BYOD), ne supporterete un uso personale.

E se vi venisse data la possibilità di occupare lo spazio dell’app sulle home screen dei vostri ospiti? Sembra utopico? No, non lo è. Il BYOD, che funziona sui dispositivi personali dei vostri ospiti, fa esattamente questo. Una volta installata l’app del vostro hotel, l’ospite molto probabilmente manterrà l’installazione, assicurandosi un’icona del vostro marchio sulla schermata iniziale del suo smartphone. E riceveranno le vostre comunicazioni anche nell’app. Esclusivamente senza alcuna distrazione da altri messaggi o post come nella casella di posta elettronica o nelle app dei social media. Lasciate che l’utopia diventi realtà con l’Hotel MSSNGR!

L’acquisto o il leasing di hardware è costoso. L’acquisto o il leasing di hardware a 5* è ancora più costoso. Ma questo è esattamente ciò che gli ospiti si aspettano quando vengono nella vostra bella struttura. Camere a 5*, servizio a 5*, cibo a 5* e hardware a 5*. Un tablet senza nome e a basse prestazioni non è un hardware a 5*, così come non lo è l’uso di dispositivi obsoleti. Peccato che i tablet in camera vengano sostituiti da nuovi modelli quasi ogni anno: siete disposti a sostituire l’hardware con questa frequenza? BYOD: l’esecuzione sui dispositivi personali dei vostri ospiti evita tutto questo. Non scendete a compromessi e seguite l’approccio BYOD!