Come aumentare le vendite interne attraverso la vostra app

La pagina di analisi del vostro backoffice vi fornisce ampie informazioni sul comportamento dei vostri ospiti all’interno dell’app. Quali sono le pagine visitate più spesso? Quali sono i filtri di interesse selezionati? Quando i vostri ospiti utilizzano la vostra app?
Tutte queste informazioni sono preziose e possono essere utilizzate per creare contenuti specifici e, soprattutto, per offrire attività, eventi o conferenze richieste con maggiore frequenza.

Come fare:

Per visualizzare questi dati, cliccare sulla sezione “Analytics” nel menu del backoffice a sinistra. È possibile specificare un periodo di tempo per il quale verranno visualizzati i dati di analisi utilizzando il selezionatore di date nella parte superiore della pagina.

Se sapete quali contenuti o attività sono particolarmente apprezzati dai vostri ospiti, avete una serie di opzioni per comunicarli ai vostri ospiti. Un’opzione è rappresentata dalle funzioni personalizzabili dell’app: Se i vostri ospiti sono particolarmente interessati allo yoga, allora promuovete il vostro prossimo ritiro di yoga attraverso le funzioni dell’app! Create un’icona sulla pagina iniziale della vostra applicazione che vi permetta di indirizzare i vostri ospiti a iscriversi a quel ritiro!

Come fare:

Nel backoffice, andate alla sezione di menu “Hotel” e cliccate su “Caratteristiche dell’app”. Qui è possibile adattare la schermata iniziale dell’applicazione alle proprie esigenze, riorganizzando l’ordine o disattivando alcune funzioni dell’applicazione. Ma potete anche mettere in evidenza i vostri contenuti rilevanti creando le funzioni della vostra app dal menu a tendina.

Suggerimento:

Per distinguersi ancora di più, è possibile creare più funzioni dell’app che rimandano allo stesso ritiro per ottenere un maggiore risalto visivo. A tal fine, è meglio dividere un’immagine nel numero corrispondente di parti e caricarle separatamente, creando un’immagine complessiva coesa.

Si noti che questa opzione non è disponibile per tutti gli utenti della sede. In tal caso, contattate il vostro brand manager che vi fornirà ulteriori informazioni in merito.

Se si desidera mantenere l’avvio dell’app così com’è, utilizzare il pulsante di promozione come alternativa. Questo pulsante offre la possibilità di collegarsi a contenuti interni o esterni con un pulsante evidenziato. È particolarmente utile se si vogliono promuovere offerte last minute o determinati servizi. La parte migliore: Non solo il contenuto, ma anche il design dei colori dipende al 100% da voi.

Come fare:

Aprite nuovamente la sezione “Caratteristiche dell’app”, ma questa volta selezionate “Pulsante di promozione (sito web/Deeplink)” dal menu a discesa. Nella fase successiva, aggiungete il contenuto e scegliete il font e il colore di sfondo per il vostro pulsante di promozione individuale.

Le prenotazioni in arrivo sono particolarmente preziose per voi, in quanto esprimono un chiaro interesse da parte dei vostri ospiti. Questo offre un grande potenziale: Combinate le vostre prenotazioni con un carrello della spesa! I carrelli possono essere collegati alle prenotazioni di attività, alle prenotazioni di elenchi e alle prenotazioni tramite offerte. Ad esempio, quando un ospite prenota un trattamento termale, è possibile esporre vari prodotti cosmetici o utensili da acquistare. Oppure potete fornire componenti aggiuntivi e attrezzature da noleggiare per una lezione di tennis. In questo modo, non solo offrite ai vostri ospiti un ottimo servizio, ma li raggiungete anche in un punto di interesse specifico, il che vi permette di posizionare i prodotti in modo molto mirato.

Come fare:

I carrelli della spesa possono essere aggiunti nelle impostazioni di prenotazione della voce specifica nel backoffice. Assicuratevi di aver impostato in anticipo le tasse e le tariffe nel menu “Hotel”-> “Tasse”/”Tariffe”.

Raccomandiamo inoltre di supportare i vostri ospiti nel loro percorso di acquisto. Seguendo questo approccio, è possibile collegarsi a contenuti interni o esterni nei messaggi di conferma che vengono inviati quando viene effettuata una prenotazione. Ad esempio, potreste inserire un link alle vostre offerte per la spa o suggerire la prenotazione di un tavolo per la cena nella pagina di conferma di un tour a piedi di un’intera giornata. In questo modo, potrete essere sempre un passo avanti, fornendo un servizio a tutto tondo e spingendo i vostri servizi.

Con le notifiche push potete raggiungere i vostri ospiti in modo molto diretto. Utilizzateli per spingere le attività prima dell’orario di inizio previsto o per ricordare ai vostri ospiti servizi specifici, offerte significative o voci dell’elenco.