Comment la communication numérique avec les visiteurs modifie le parcours de ces derniers

Hotel MSSNGR change la façon dont les hôtels de luxe et de villégiature communiquent avec leurs clients et leurs fans ! L’une des principales façons dont la communication numérique modifie le parcours des clients est de leur permettre d’accéder facilement à des informations pertinentes sur l’hôtel et leur séjour tout au long de leur parcours. Grâce à l’utilisation d’applications natives de marque, les clients peuvent s’enregistrer et quitter l’hôtel, recevoir des cartes-clés et consulter les informations et les équipements de leur chambre, accéder à des informations sur les services et les installations de l’hôtel sans avoir à faire la queue ou à s’adresser à la réception. Cela permet également aux clients de réserver des services où qu’ils se trouvent, de s’enregistrer et de quitter l’hôtel à tout moment, ce qui leur offre plus de flexibilité et de commodité, tout en soulageant le personnel.

L’application Web de l’hôtel MSSNGR en tant que répertoire numérique des clients ou l’application native pour iOS/Android modifient le parcours des clients en leur offrant une communication personnalisée tout au long de leur séjour, tout en facilitant les réservations et la gestion de l’inventaire. Les hôtels peuvent désormais utiliser des canaux numériques tels que les applications mobiles, l’affichage numérique et la messagerie directe dans l’application pour communiquer avec les clients et leur fournir des informations sur leur séjour, telles que des activités ou des offres spéciales. Et tout cela sans qu’aucun travail supplémentaire ne soit nécessaire du côté de l’hôtel. Le système de gestion de contenu de l’hôtel MSSNGR, basé sur le cloud, est conçu pour gérer tous les contenus pertinents sur le site avec une seule entrée de données. Cela permet également aux clients de faire des demandes, telles que le ménage ou le service d’étage, et de recevoir des réponses en temps réel de la part du personnel de l’hôtel.

En outre, les canaux de communication numériques permettent au personnel de gérer facilement les stocks et de suivre les commandes et les demandes des clients. Cela peut contribuer à améliorer l’efficacité globale des opérations de l’hôtel, car le personnel peut rapidement et facilement gérer et suivre les demandes et les commandes des clients sans avoir à recourir à des processus manuels, tout en déléguant les demandes aux différents services concernés.

En conclusion, la communication numérique avec les clients sur place ne modifie pas seulement le parcours des clients, elle simplifie également les processus pour les employés de l’hôtel. Grâce à la solution de communication numérique de l’hôtel MSSNGR, le personnel de l’hôtel peut désormais facilement gérer et répondre aux demandes et aux préoccupations des clients en temps réel, améliorer la coordination et la collaboration des opérations de l’hôtel, accéder aux données des clients et les gérer, gérer l’inventaire et suivre les commandes et les demandes des clients. Cela permet d’améliorer l’expérience globale du client et l’efficacité des opérations de l’hôtel.

Contactez-moi directement ou notre équipe pour plus d’informations à l’adresse suivante : sales@hotel-mssngr.com

Hotel MSSNGR a une solution pour chaque hôtel !