Comment augmenter vos ventes internes grâce à votre application ?

La page d’analyse de votre backoffice vous donne de nombreuses informations sur le comportement de vos invités dans l’application. Quelles sont les pages les plus visitées ? Quels sont les filtres d’intérêt sélectionnés ? Quand vos clients utilisent-ils votre application ?
Autant d’informations précieuses que vous pouvez utiliser pour créer un contenu spécifique et, surtout, pour proposer des activités, des événements ou des conférences plus fréquemment demandés.

Comment faire ?

Cliquez sur la section « Analytics » dans le menu du backoffice à gauche pour visualiser ces données. Vous pouvez spécifier une période de temps pour laquelle les données analytiques seront affichées en utilisant le sélecteur de date en haut de la page.

Si vous savez quels contenus ou activités sont particulièrement appréciés par vos invités, vous disposez de plusieurs options pour les communiquer à vos invités. Les fonctions personnalisables de l’application sont une option : Si vos invités sont particulièrement intéressés par le yoga, faites la promotion de votre prochaine retraite de yoga à l’aide des fonctionnalités de l’application ! Créez un accroche-regard sur la page d’accueil de votre application qui vous permettra de diriger vos invités vers l’inscription à cette retraite !

Comment faire ?

Naviguez vers la section de menu « Hôtel » dans le backoffice et cliquez sur « Caractéristiques de l’application ». Ici, vous pouvez adapter l’écran de démarrage de votre application à vos besoins en réorganisant l’ordre ou en désactivant certaines fonctions de l’application. Mais vous pouvez également mettre en avant votre contenu pertinent en créant vos propres fonctionnalités d’application à partir du menu déroulant.

Conseil de pro :

Pour vous démarquer encore plus, vous pouvez également créer plusieurs fonctionnalités d’application qui renvoient à la même retraite pour une meilleure visibilité. Pour ce faire, il est préférable de diviser une image en un nombre correspondant de parties et de les télécharger séparément, afin de créer une image globale cohérente.

Veuillez noter que cette option n’est pas disponible pour tous les utilisateurs du site. Si c’est le cas, veuillez contacter votre responsable de marque qui vous fournira plus d’informations à ce sujet.

Si vous souhaitez conserver le démarrage de votre application en l’état, vous pouvez utiliser le bouton de promotion comme alternative. Ce bouton vous permet de créer un lien vers un contenu interne ou externe à l’aide d’un bouton en surbrillance. Il est particulièrement utile si vous souhaitez promouvoir des offres de dernière minute ou certains services. Le plus beau, c’est qu’il n’y a pas que le contenu : Non seulement le contenu, mais aussi la conception des couleurs sont à votre entière discrétion.

Comment faire ?

Ouvrez à nouveau la section « Caractéristiques de l’application », mais cette fois-ci, sélectionnez « Bouton de promotion (site web/lien hypertexte) » dans le menu déroulant. Dans l’étape suivante, ajoutez du contenu et choisissez la police et la couleur d’arrière-plan pour votre bouton de promotion individuel.

Les réservations entrantes sont particulièrement précieuses pour vous, car elles expriment un intérêt manifeste de la part de vos clients. Cela offre de nombreuses possibilités : Combinez vos réservations avec un panier d’achat ! Les paniers d’achat peuvent être associés aux réservations d’activités, aux réservations d’annuaires et aux réservations par le biais d’offres. Par exemple, lorsqu’un client réserve une cure thermale, vous pouvez présenter divers produits cosmétiques ou ustensiles à acheter. Vous pouvez également fournir des accessoires et du matériel à louer pour une leçon de tennis. Ce faisant, vous offrez non seulement un excellent service à vos invités, mais vous les touchez également à un point d’intérêt spécifique, ce qui vous permet de placer des produits de manière très ciblée.

Comment faire ?

Les paniers d’achat peuvent être ajoutés dans les paramètres de réservation de l’entrée en question dans le backoffice. Veuillez vous assurer que vous avez réglé les taxes et les frais dans le menu « Hôtel »-> « Taxes »/ »Frais » à l’avance.

Nous vous recommandons également d’accompagner vos invités dans leur parcours client. En suivant cette approche, vous pouvez créer un lien vers un contenu interne ou externe dans les messages de confirmation qui sont envoyés lorsqu’une réservation a été effectuée. Par exemple, vous pouvez créer un lien vers votre spa ou suggérer de réserver une table pour le dîner sur la page de confirmation d’une excursion à pied d’une journée. De cette manière, vous pouvez toujours avoir une longueur d’avance, fournir un service complet tout en mettant en avant vos services.

Les notifications push vous permettent d’atteindre vos invités de manière très directe. Utilisez-les pour lancer des activités avant l’heure prévue ou pour rappeler à vos invités des services spécifiques, des offres intéressantes ou des entrées dans l’annuaire.