6 conseils pour personnaliser l'expérience de réservation de vos invités
Chaque hôtel est unique. Il en va de même pour la manière dont il interagit avec ses invités et le contenu qu’il souhaite leur fournir.
Les processus de réservation par l’intermédiaire de l’application, tels que les parcours de golf, les réservations de table ou les options de service en chambre, ne sont pas seulement des facteurs d’augmentation des recettes, mais aussi et surtout des facteurs très individuels. Tirez pleinement parti de votre application en la personnalisant précisément en fonction de vos besoins, afin que vos invités se sentent parfaitement pris en charge et considérés dans ce processus.
VOICI NOS 6 CONSEILS EN MATIÈRE DE BONNES PRATIQUES :
Meilleure pratique n° 1 : adressez-vous directement à vos invités avec un texte de bouton correspondant
Dans le même ordre d’idées, les textes des boutons peuvent également être entièrement personnalisés : Tout le monde peut dire « Réservez ici », mais pourquoi ne pas vous adresser directement à vos invités ?
Faites appel à vos invités et à leurs besoins en configurant un texte de bouton personnalisé : « Commencez vos vacances ici ! » pour la réservation de lits de jour ou « Participez à la discussion ! » pour la promotion d’une conférence. Ne la rendez pas trop longue, car elle risque d’être rapidement encombrée et de ne pas être lue.
Voici comment :
Remplacez l’espace réservé juste au-dessus des icônes de réservation dans la zone des paramètres de réservation de l’entrée concernée par le passage souhaité.
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