Cómo la comunicación digital con los huéspedes está cambiando su viaje

Hotel MSSNGR está cambiando la forma en que los hoteles de lujo y resorts se comunican con sus huéspedes y seguidores. Una de las principales formas en que la comunicación digital está cambiando el viaje de los huéspedes es facilitándoles el acceso a información relevante sobre el hotel y su estancia a lo largo de todo el viaje. Con el uso de aplicaciones nativas de la marca Apps, los huéspedes pueden hacer el check-in y el check-out, recibir tarjetas llave y ver la información de su habitación y las comodidades, acceder a información sobre los servicios e instalaciones del hotel sin tener que hacer cola ni hablar con la recepción. Esto también permite a los huéspedes reservar servicios estén donde estén, registrarse y salir en cualquier momento, lo que les proporciona más flexibilidad y comodidad, al tiempo que libera de presión al personal.

La aplicación web del hotel MSSNGR como directorio digital de huéspedes o la aplicación nativa para iOS/Android están cambiando el viaje de los huéspedes al ofrecerles una comunicación personalizada durante toda su estancia, al tiempo que facilitan enormemente las reservas y la gestión del inventario. Los hoteles pueden utilizar ahora canales digitales como aplicaciones móviles, señalización digital y mensajería directa desde la aplicación para comunicarse con los huéspedes y ofrecerles información sobre su estancia, como actividades u ofertas especiales. Y todo sin más trabajo por parte del hotel. El sistema de gestión de contenidos basado en la nube del Hotel MSSNGR está diseñado para gestionar todo el contenido relevante del sitio con una sola entrada de datos. Esto también permite a los huéspedes hacer peticiones, como limpieza o servicio de habitaciones, y recibir respuestas en tiempo real del personal del hotel.

Además, los canales de comunicación digitales facilitan al personal la gestión del inventario y el seguimiento de los pedidos y solicitudes de los clientes. Esto puede ayudar a mejorar la eficacia general de las operaciones del hotel, ya que el personal puede gestionar y realizar el seguimiento de las solicitudes y pedidos de los huéspedes de forma rápida y sencilla, sin necesidad de procesos manuales, delegando al mismo tiempo las solicitudes en los distintos departamentos implicados.

En conclusión, la comunicación digital in situ con los huéspedes no sólo está cambiando su experiencia, sino que también está simplificando los procesos para los empleados del hotel. Con la solución de comunicación digital del Hotel MSSNGR, el personal del hotel puede ahora gestionar y responder fácilmente a las peticiones e inquietudes de los huéspedes en tiempo real, mejorar la coordinación y colaboración de las operaciones del hotel, acceder a los datos de los huéspedes y gestionarlos, así como gestionar el inventario y hacer un seguimiento de los pedidos y peticiones de los huéspedes. Esto ayuda a mejorar la experiencia general de los huéspedes y la eficacia de las operaciones del hotel.

Si desea más información, póngase en contacto conmigo directamente o con nuestro equipo en sales@hotel-mssngr.com.

Hotel MSSNGR tiene una solución para cada hotel.