Cómo aumentar las ventas internas a través de tu app

6 minutos
Escrito por Antonia Sano 6.octubre 2021

TIPP nº 1: Compruebe los análisis

La página de análisis de su backoffice le ofrece amplia información sobre el comportamiento de sus invitados dentro de la aplicación. ¿Qué páginas se visitan con más frecuencia? ¿Qué filtros de interés se seleccionan? ¿Cuándo utilizan su aplicación sus clientes?
Todos estos son datos valiosos que puede utilizar para crear contenidos específicos y, lo que es más importante, para ofrecer actividades, actos o conferencias que se soliciten con más frecuencia.

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Cómo hacerlo:

Haga clic en la sección «Analytics» del menú backoffice de la izquierda para ver estos datos. Puede especificar un periodo de tiempo para el que se mostrarán los datos analíticos utilizando el selector de fechas situado en la parte superior de la página.

TIPP nº 2: Funciones personalizadas de la aplicación

Si sabe qué contenidos o actividades son especialmente populares entre sus invitados, tiene varias opciones para comunicárselos. Una opción son las funciones personalizables de la aplicación: Por ejemplo, si tus invitados están especialmente interesados en el yoga, puedes promocionar tu próximo retiro de yoga a través de las funciones de la aplicación. Crea un elemento llamativo en la página de inicio de tu aplicación que te permita dirigir a tus invitados para que se inscriban en ese retiro.

Demoapp

Cómo hacerlo:

Vaya a la sección de menú «Hotel» del backoffice y haga clic en «Características de la aplicación». Aquí puedes ajustar la pantalla de inicio de tu aplicación a tus propias necesidades reorganizando el orden o desactivando determinadas funciones de la aplicación. Pero también puede destacar de forma prominente su contenido relevante creando funciones propias de la aplicación desde el menú desplegable.

Consejo profesional:

Para destacar aún más, también puede crear varias funciones de la aplicación que enlacen con el mismo retiro para conseguir un mayor protagonismo visual. Para ello, lo mejor es dividir una imagen en el número correspondiente de partes y subirlas por separado, creando una imagen global cohesionada.

Tenga en cuenta que esta opción no está disponible para todos los usuarios del recinto. En tal caso, póngase en contacto con su responsable de marca, que le facilitará más información al respecto.

TIPP nº 3: Botón de promoción

Si desea mantener el inicio de su aplicación tal y como está, utilice el botón de promoción como alternativa. Este botón le ofrece la posibilidad de enlazar a contenidos internos o externos con un botón resaltado. Es especialmente útil si quiere promocionar ofertas de última hora o determinados servicios. Lo mejor de todo: No sólo el contenido, sino también el diseño del color depende al 100% de ti.

Botón de promoción

Cómo hacerlo:

Abra de nuevo la sección «Características de la aplicación», pero esta vez seleccione «Botón de promoción (Sitio web/Deeplink)» en el menú desplegable. En el siguiente paso, añada contenido y elija la fuente y el color de fondo para su botón de promoción individual.

TIPP nº 4: Cesta de la compra

Las reservas entrantes son especialmente valiosas para usted, ya que expresan un claro interés por parte de sus huéspedes. Esto ofrece mucho potencial: Combine sus reservas con un carrito de la compra. Los carritos de la compra pueden adjuntarse a reservas de actividades, reservas de directorios y reservas a través de ofertas. Por ejemplo, cuando un cliente reserva un tratamiento de spa, puede mostrar varios productos cosméticos o utensilios para su compra. O puedes proporcionar complementos y material de alquiler para una clase de tenis. De este modo, no sólo proporciona a sus clientes un gran servicio, sino que también llega a ellos en un punto de interés específico, lo que le permite colocar productos de una forma muy específica para su grupo destinatario.

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Cómo hacerlo:

Los carritos de la compra pueden añadirse en los ajustes de reserva de la entrada concreta en el backoffice. Asegúrese de haber configurado los impuestos y tasas en el menú «Hotel»-> «Impuestos»/»Tasas» con antelación.

TIPP nº 5: Contenido enlazado en el mensaje de confirmación

También le recomendamos que apoye a sus huéspedes en su recorrido como clientes. Siguiendo este enfoque, puede enlazar a contenido interno o externo en los mensajes de confirmación que se envían cuando se ha realizado una reserva. Por ejemplo, en la página de confirmación de una excursión a pie de un día de duración, puede incluir un enlace a sus servicios de spa o sugerir la reserva de una mesa para cenar. De este modo, podrá ir siempre un paso por delante, ofreciendo un servicio integral al tiempo que impulsa sus servicios.

Contenido enlazado

TIPP nº 6: Notificaciones push

Con las notificaciones push puedes llegar a tus invitados de forma muy directa. Utilícelos para impulsar actividades antes de su hora de inicio programada o para recordar a sus invitados servicios específicos, ofertas significativas o entradas en el directorio.

Vea esta demostración para comprenderlo mejor:

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