Wie Sie Ihren internen Umsatz durch Ihre App steigern können

Die Analyseseite Ihres Backoffice gibt Ihnen umfangreiche Informationen über das Verhalten Ihrer Gäste innerhalb der App. Welche Seiten werden besonders häufig besucht? Welche Interessenfilter werden ausgewählt? Wann nutzen Ihre Gäste Ihre App?
All dies sind wertvolle Erkenntnisse, die Sie nutzen können, um spezifische Inhalte zu erstellen und vor allem, um häufiger nachgefragte Aktivitäten, Veranstaltungen oder Konferenzen anzubieten.

So geht’s:

Klicken Sie auf den Abschnitt „Analytics“ im Backoffice-Menü auf der linken Seite, um diese Daten anzuzeigen. Sie können einen Zeitraum angeben, für den die Analysedaten angezeigt werden sollen, indem Sie die Datumsauswahl oben auf der Seite verwenden.

Wenn Sie wissen, welche Inhalte oder Aktivitäten bei Ihren Gästen besonders beliebt sind, haben Sie mehrere Möglichkeiten, diese Ihren Gästen zu vermitteln. Eine Möglichkeit sind die anpassbaren App-Funktionen: Angenommen, Ihre Gäste sind besonders an Yoga interessiert, dann bewerben Sie Ihr bevorstehendes Yoga-Retreat über die App-Funktionen! Schaffen Sie einen Blickfang auf der Startseite Ihrer App, mit dem Sie Ihre Gäste dazu bringen können, sich für das Retreat anzumelden!

So geht’s:

Navigieren Sie im Backoffice zum Menüpunkt „Hotel“ und klicken Sie auf „App-Funktionen“. Hier können Sie den Startbildschirm Ihrer App an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen, indem Sie die Reihenfolge umstellen oder bestimmte Funktionen der App deaktivieren. Sie können aber auch Ihre relevanten Inhalte hervorheben, indem Sie eigene App-Funktionen aus dem Dropdown-Menü erstellen.

Profi-Tipp:

Um sich noch mehr abzuheben, können Sie auch mehrere App-Funktionen erstellen, die mit demselben Rückzugsort verknüpft sind, um die visuelle Aufmerksamkeit zu erhöhen. Dazu ist es am besten, ein Bild in die entsprechende Anzahl von Teilen aufzuteilen und diese getrennt hochzuladen, damit ein zusammenhängendes Gesamtbild entsteht.

Bitte beachten Sie, dass diese Option nicht für alle Benutzer des Veranstaltungsorts verfügbar ist. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Brand Manager, der Ihnen weitere Informationen dazu geben wird.

Wenn Sie Ihren App-Start so belassen möchten, wie er ist, dann verwenden Sie alternativ die Schaltfläche „Aktion“. Diese Schaltfläche bietet Ihnen die Möglichkeit, mit einer hervorgehobenen Schaltfläche auf interne oder externe Inhalte zu verlinken. Es ist besonders nützlich, wenn Sie Last-Minute-Angebote oder bestimmte Dienstleistungen bewerben wollen. Das Beste daran: Nicht nur der Inhalt, sondern auch die farbliche Gestaltung ist zu 100 % Ihnen überlassen.

So geht’s:

Öffnen Sie erneut den Abschnitt „App-Funktionen“, aber wählen Sie dieses Mal „Werbebutton (Website/Deeplink)“ aus dem Dropdown-Menü. Im nächsten Schritt fügen Sie den Inhalt hinzu und wählen die Schrift- und Hintergrundfarbe für Ihren individuellen Werbebutton.

Eingehende Buchungen sind für Sie besonders wertvoll, da sie ein klares Interesse Ihrer Gäste ausdrücken. Dies bietet eine Menge Potenzial: Kombinieren Sie Ihre Buchungen mit einem Einkaufswagen! Warenkörbe können mit Aktivitätsbuchungen, Verzeichnisbuchungen und Buchungen über Angebote verbunden werden. Wenn ein Gast zum Beispiel eine Spa-Behandlung bucht, können Sie verschiedene Kosmetikprodukte oder Utensilien zum Kauf anbieten. Sie können auch Zubehör und Ausrüstung für eine Tennisstunde zur Verfügung stellen. Damit bieten Sie Ihren Gästen nicht nur einen tollen Service, sondern Sie erreichen sie auch an einem Punkt, der sie besonders interessiert, und können so Produkte sehr zielgruppenspezifisch platzieren.

So geht’s:

Warenkörbe können in den Buchungseinstellungen des jeweiligen Eintrags im Backoffice hinzugefügt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Steuern und Gebühren im Menü „Hotel“ -> „Steuern“/“Gebühren“ im Voraus eingestellt haben.

Wir empfehlen auch, dass Sie Ihre Gäste auf ihrem Weg zum Kunden unterstützen. Auf diese Weise können Sie in den Bestätigungsnachrichten, die nach einer Buchung verschickt werden, auf interne oder externe Inhalte verweisen. So könnten Sie beispielsweise auf der Bestätigungsseite einer ganztägigen Wandertour einen Link zu Ihren Wellness-Arrangements einfügen oder die Buchung eines Tisches für ein Abendessen vorschlagen. Auf diese Weise können Sie immer einen Schritt voraus sein, einen Rundum-Service bieten und gleichzeitig Ihre Dienstleistungen voranbringen.

Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Ihre Gäste sehr direkt erreichen. Verwenden Sie sie, um Aktivitäten vor ihrer geplanten Startzeit zu bewerben oder um Ihre Gäste an bestimmte Dienstleistungen, Angebote oder Verzeichniseinträge zu erinnern.