Wie die digitale Gästekommunikation den Aufenthalt der Gäste verändert

Hotel MSSNGR verändert die Art und Weise, wie Luxus- und Resort-Hotels mit ihren Gästen und Fans kommunizieren! Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie die digitale Kommunikation die Reise des Gastes verändert, besteht darin, den Gästen einen einfachen Zugang zu relevanten Informationen über das Hotel und ihren Aufenthalt während der gesamten Reise zu ermöglichen. Mit Hilfe von nativen Apps können die Gäste ein- und auschecken, Schlüsselkarten erhalten und ihre Zimmerinformationen und -einrichtungen einsehen sowie Informationen über die Dienstleistungen und Einrichtungen des Hotels abrufen, ohne in der Schlange warten oder mit der Rezeption sprechen zu müssen. Dies ermöglicht es den Gästen auch, Dienstleistungen zu buchen, wo immer sie sind, und jederzeit ein- und auszuchecken, was ihnen mehr Flexibilität und Bequemlichkeit bietet und gleichzeitig den Druck vom Personal nimmt.

Die Hotel MSSNGR Web App als digitales Gästeverzeichnis oder die Native App für iOS/Android verändern die Guest Journey, indem sie den Gästen während ihres gesamten Aufenthalts eine personalisierte Kommunikation bieten und gleichzeitig die Buchungen und die Bestandsverwaltung wesentlich vereinfachen. Hotels können jetzt digitale Kanäle wie mobile Apps, digitale Beschilderung und direkte In-App-Nachrichten nutzen, um mit den Gästen zu kommunizieren und sie mit Informationen über ihren Aufenthalt zu versorgen, z. B. über Aktivitäten oder Sonderangebote. Und das alles ohne weiteren Aufwand auf der Hotelseite. Das Cloud-basierte Content Management System von Hotel MSSNGR wurde entwickelt, um alle relevanten Inhalte vor Ort mit einer einzigen Dateneingabe zu verwalten. Außerdem können die Gäste Anfragen stellen, z. B. zum Housekeeping oder zum Zimmerservice, und erhalten in Echtzeit Antworten vom Hotelpersonal.

Darüber hinaus erleichtern digitale Kommunikationskanäle dem Personal die Verwaltung des Inventars und die Verfolgung von Gästebestellungen und -anfragen. Dies kann dazu beitragen, die Gesamteffizienz des Hotelbetriebs zu verbessern, da das Personal die Anfragen und Bestellungen der Gäste schnell und einfach verwalten und verfolgen kann, ohne dass manuelle Prozesse erforderlich sind, und gleichzeitig die Anfragen an die verschiedenen beteiligten Abteilungen delegieren kann.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die digitale Gästekommunikation vor Ort nicht nur die Reise der Gäste verändert, sondern auch die Prozesse für die Hotelmitarbeiter vereinfacht. Mit der digitalen Kommunikationslösung von Hotel MSSNGR kann das Hotelpersonal nun problemlos Gästeanfragen und -anliegen in Echtzeit bearbeiten und beantworten, die Koordination und Zusammenarbeit im Hotelbetrieb verbessern, auf Gästedaten zugreifen und diese verwalten, das Inventar verwalten und Gästebestellungen und -anfragen verfolgen. Dies trägt dazu bei, das Gesamterlebnis der Gäste und die Effizienz des Hotelbetriebs zu verbessern.

Kontaktieren Sie mich direkt oder unser Team für weitere Informationen unter sales@hotel-mssngr.com

Hotel MSSNGR hat eine Lösung für jedes Hotel!