Ihre Gäste kommen zu Ihnen, um sich zu entspannen. Und wenn es um die Kinderbetreuung geht, verlassen sie sich zu 100% auf Sie! Mit unserer Kid&#8217;s Club Anmeldung können Sie nicht nur die Bring- und Abholvorgänge hocheffizient abwickeln, sondern haben auch wichtige Daten über die Kinder immer zur Hand!

Sicherheit für Kinder: Maximaler Standard ohne Aufwand

Nussallergien, Heuschnupfen, Nichtschwimmer, &#8230; es gibt hunderte von wichtigen Details über jedes Kind, die berücksichtigt werden müssen. Das kann schwierig sein. Mit der Kid&#8217;s-Club-Anmeldung sind all diese Informationen immer im Blick und zugänglich, was es leichter macht, keine wichtigen Aspekte zu übersehen.
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So können Eltern zum Beispiel angeben, ob ihre Kinder Lebensmittelunverträglichkeiten oder Allergien haben, ob sie schwimmen können, ob Erste Hilfe geleistet werden kann oder ob sie allein gehen dürfen.

Macht es einfach, den Überblick über die Bedürfnisse der Kinder zu behalten

Um die zum Abholen und Bringen von Kindern befugten Personen zu identifizieren und &#8211; was noch wichtiger ist &#8211; um sicherzustellen, dass ein Kind nicht von einem Fremden abgeholt wird, können Sie Erziehungsberechtigte über die Kid&#8217;s Club-Anmeldung registrieren lassen.
Was bedeutet das? Sie können eine Anzahl von Personen pro Kind festlegen, von denen jede ein Foto und eine Unterschrift hochladen muss. So können die Kinderclub-Mitarbeiter bei jedem Bringen oder Abholen die Person mit dem Foto überprüfen und den Vorgang mit einer Unterschrift digital bestätigen lassen.
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Hilft bei der Identifizierung der zum Abholen und Bringen berechtigten Personen

Bei einem Haufen aufgeregter Kinder kann man leicht den Überblick verlieren, wer da ist! Damit das nicht passiert, haben Sie im System immer einen Überblick, welche Kinder noch da sind und welche Kinder zu welchem Zeitpunkt genau abgeholt wurden.

Dokumentiert, welche Kinder vor Ort sind und welche nicht.

Mit der Kid&#8217;s-Club-Anmeldung können Ihre Gäste alle relevanten Daten zu ihren Kindern bequem EINMAL über Ihre App eingeben. Diese Daten werden gespeichert und sind jedes Mal leicht abrufbar, wenn das Kind für eine Kinderaktivität oder in den Kinderclub eincheckt. Alles, was Ihre Mitarbeiter brauchen, ist eine Unterschrift der Erziehungsberechtigten und das ist alles &#8211; eine Sache von Sekunden.
<li>1 Gäste müssen das Anmeldeformular für den Kid&#8217;s Club in Ihrer App ausfüllen.</li>
<li>2 Der Gast bucht die Aktivität seines Kindes über Ihre App oder möchte sein Kind direkt im Kid&#8217;s Club einchecken.</li>
<li>3 Ihre Mitarbeiter haben alle Daten des Kindes sofort zur Verfügung. Alles, was sie brauchen, ist die Unterschrift eines der zuvor registrierten Erziehungsberechtigten.</li>
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Wie funktioniert das?

Nutzen Sie die Vorteile unserer Kid&#8217;s-Club-Registrierung, um diese Prozesse zu automatisieren, die Check-in-Routine für Kinder zu beschleunigen und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich voll und ganz den Kindern zu widmen. Alles digital und ohne Aufwand.

Sehen Sie sich diese Demo zum besseren Verständnis an:

Wenn Sie die Kid&#8217;s Club Registration ausprobieren möchten, können Sie uns hier kontaktieren.

<a href="https://help.hotel-mssngr.com/en/articles/5055917-kid-s-club-registration" rel="noopener" target="_blank">Was ist die Kid&#8217;s Club Anmeldung?</a>
<a href="https://help.hotel-mssngr.com/en/articles/5065694-how-to-enable-kid-s-club-registration-for-activities" rel="noopener" target="_blank">Wie man: Aktivieren der Kinderclub-Anmeldung für Aktivitäten.</a>
<a href="https://help.hotel-mssngr.com/en/articles/5065689-how-to-kid-s-club-registration-check-in" rel="noopener" target="_blank">
<a href="https://www.hotel-mssngr.com/en/app/default/privacy" rel="noopener" target="_blank">Hinweise: Kinderclub-Anmeldung Check-In</a>Datenschutzerklärung, wie wir Ihre Daten und die Daten Ihrer Kinder speichern und verwenden.</a>

Brauchen Sie Hilfe?

Kids’ safety: Maximum standard with no effort

Sécurité des enfants : Une norme maximale sans effort

La seguridad de los niños: Máximo nivel sin esfuerzo

Sicurezza dei bambini: Il massimo standard senza alcuno sforzo

Sicherheit für Kinder: Maximaler Standard ohne Aufwand - Hotel MSSNGR

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6 Tipps, wie Sie das Buchungserlebnis Ihrer Gäste noch persönlicher gestalten können

Jedes Hotel ist einzigartig. Genauso wie die Art und Weise, wie es mit seinen Gästen interagiert, und die Inhalte, die es ihnen bieten möchte. 
Gerade Buchungsvorgänge über die App, wie z.B. Golfplätze, Tischreservierungen oder Zimmerservice-Optionen, sind nicht nur erhebliche Umsatzbringer, sondern vor allem auch sehr individuell. Nutzen Sie die Vorteile Ihrer App, indem Sie sie genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen, damit sich Ihre Gäste in diesem Prozess perfekt betreut und berücksichtigt fühlen.
Das sind unsere 6 BEST PRACTICE TIPPS:

Nach dem gleichen Prinzip können auch die Texte der Schaltflächen völlig individuell gestaltet werden: &#8220;Hier buchen&#8221; kann jeder, aber wie wäre es mit einer direkten Ansprache Ihrer Gäste? 
Gehen Sie auf Ihre Gäste und deren Bedürfnisse ein, indem Sie einen individuellen Button-Text konfigurieren: &#8220;Starten Sie Ihren Urlaub hier!&#8221;, wenn Sie Tagesbetten buchen, oder &#8220;Kommen Sie zum Vortrag!&#8221;, wenn Sie einen Konferenzvortrag bewerben. Machen Sie ihn aber nicht zu lang, sonst wirkt er schnell unübersichtlich und wird überlesen.
 
So geht&#8217;s: 
Ersetzen Sie den Platzhalter direkt über den Buchungssymbolen im Buchungseinstellungsbereich des jeweiligen Eintrags durch Ihre gewünschte Passage.

Bewährte Praxis Nr. 1: Sprechen Sie Ihre Gäste mit einem passenden Button-Text direkt an

6 tipps on how to make your guests’ booking experience more personal

6 conseils pour personnaliser l'expérience de réservation de vos invités

6 consejos para personalizar la experiencia de reserva de sus huéspedes

6 consigli su come rendere più personale l'esperienza di prenotazione dei vostri ospiti

6 Tipps, wie Sie das Buchungserlebnis Ihrer Gäste noch persönlicher gestalten können - Hotel MSSNGR

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Wie die digitale Gästekommunikation den Aufenthalt der Gäste verändert

Hotel MSSNGR verändert die Art und Weise, wie Luxus- und Resort-Hotels mit ihren Gästen und Fans kommunizieren! Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie die digitale Kommunikation die Reise des Gastes verändert, besteht darin, den Gästen einen einfachen Zugang zu relevanten Informationen über das Hotel und ihren Aufenthalt während der gesamten Reise zu ermöglichen. Durch den Einsatz von markeneigenen Apps können Gäste ein- und auschecken, Schlüsselkarten erhalten und ihre Zimmerinformationen und -ausstattung einsehen, auf Informationen über die Dienstleistungen und Einrichtungen des Hotels zugreifen, ohne in der Schlange warten oder mit der Rezeption sprechen zu müssen. Außerdem können die Gäste Dienstleistungen buchen, wo immer sie sich befinden, und jederzeit ein- und auschecken, was ihnen mehr Flexibilität und Bequemlichkeit bietet und gleichzeitig das Personal entlastet.
Die Hotel MSSNGR Web App als digitales Gästeverzeichnis oder die Native App für iOS/Android verändern die Guest Journey, indem sie den Gästen während ihres gesamten Aufenthalts eine personalisierte Kommunikation bieten und gleichzeitig die Buchungen und die Bestandsverwaltung wesentlich vereinfachen. Hotels können nun digitale Kanäle wie mobile Apps, digitale Beschilderung und direkte In-App-Nachrichten nutzen, um mit den Gästen zu kommunizieren und sie mit Informationen über ihren Aufenthalt zu versorgen, z. B. über Aktivitäten oder spezielle Angebote. Und das alles ohne zusätzlichen Aufwand auf Seiten des Hotels. Das Cloud-basierte Content Management System von Hotel MSSNGR ist darauf ausgelegt, alle relevanten Inhalte vor Ort mit einer einzigen Dateneingabe zu verwalten. Dies ermöglicht es den Gästen auch, Anfragen zu stellen, z. B. zum Housekeeping oder Zimmerservice, und in Echtzeit Antworten vom Hotelpersonal zu erhalten.
Darüber hinaus erleichtern digitale Kommunikationskanäle dem Personal die Verwaltung des Inventars und die Verfolgung von Gästebestellungen und -anfragen. Dies kann dazu beitragen, die Gesamteffizienz des Hotelbetriebs zu verbessern, da das Personal Gästeanfragen und -bestellungen schnell und einfach verwalten und verfolgen kann, ohne dass manuelle Prozesse erforderlich sind, und gleichzeitig die Anfragen an die verschiedenen beteiligten Abteilungen delegieren kann.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die digitale Kommunikation mit dem Gast vor Ort nicht nur die Reise des Gastes verändert, sondern auch die Prozesse für die Hotelmitarbeiter vereinfacht. Mit der digitalen Kommunikationslösung von Hotel MSSNGR kann das Hotelpersonal nun problemlos Gästeanfragen und -anliegen in Echtzeit bearbeiten und beantworten, die Koordination und Zusammenarbeit im Hotelbetrieb verbessern, auf Gästedaten zugreifen und diese verwalten, das Inventar verwalten und Gästebestellungen und -anfragen verfolgen. Dies trägt dazu bei, das Gesamterlebnis der Gäste und die Effizienz des Hotelbetriebs zu verbessern.
Kontaktieren Sie mich direkt oder unser Team für weitere Informationen unter sales@hotel-mssngr.com
Hotel MSSNGR hat eine Lösung für jedes Hotel!

How Digital Guest Communication is Changing the Guest Journey

Comment la communication numérique avec les visiteurs transforme le parcours des visiteurs

Cómo la comunicación digital con los huéspedes está cambiando su viaje

Come la comunicazione digitale con gli ospiti sta cambiando il viaggio degli ospiti

Wie die digitale Gästekommunikation den Aufenthalt der Gäste verändert - Hotel MSSNGR

Unsere Anwendungen - Demo-Video

Our Apps – Demo Video

Our Apps - Vidéo de démonstration

Nuestras aplicaciones - Vídeo de demostración

Unsere Anwendungen - Demo-Video - Hotel MSSNGR

Unsere Anwendungen &#8211; Demo-Video

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Carbon PDF - Demo-Video

Carbon PDF – Demo Video

Carbon PDF - Vidéo de démonstration

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Carbon PDF - Video dimostrativo

Carbon PDF - Demo-Video - Hotel MSSNGR

Carbon PDF &#8211; Demo-Video

Ihre App ist die perfekte Anlaufstelle für die Kommunikation mit Ihren Gästen. Aber nutzen Sie das Wissen, das sie Ihnen über Ihre Gäste liefert, auch schon voll aus? Nutzen Sie diese Einblicke in die Interessen und das Verhalten, um Ihren Inhouse-Umsatz auf ein Maximum zu steigern!

Wie Sie Ihren internen Umsatz durch Ihre App steigern können

Die Analyseseite Ihres Backoffice gibt Ihnen umfangreiche Informationen über das Verhalten Ihrer Gäste innerhalb der App. Welche Seiten werden besonders häufig besucht? Welche Interessenfilter werden gewählt? Wann nutzen Ihre Gäste Ihre App? 
All dies sind wertvolle Erkenntnisse, die Sie nutzen können, um spezifische Inhalte zu erstellen und vor allem, um häufiger nachgefragte Aktivitäten, Veranstaltungen oder Konferenzen anzubieten.
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Anleitung:
Klicken Sie im Backoffice-Menü auf der linken Seite auf den Abschnitt &#8220;&#8221;Analytics&#8221;&#8221;, um diese Daten anzuzeigen. Sie können einen Zeitraum angeben, für den die Analysedaten angezeigt werden sollen, indem Sie die Datumsauswahl oben auf der Seite verwenden. 
&#8220;

TIPP #1: Analysen überprüfen

Wenn Sie wissen, welche Inhalte oder Aktivitäten bei Ihren Gästen besonders beliebt sind, haben Sie mehrere Möglichkeiten, diese an Ihre Gäste zu kommunizieren. Eine Möglichkeit sind die anpassbaren App-Funktionen: Angenommen, Ihre Gäste sind besonders an Yoga interessiert, dann bewerben Sie Ihr bevorstehendes Yoga-Retreat über die App-Funktionen! Erstellen Sie einen Blickfang auf der Startseite Ihrer App, mit dem Sie Ihre Gäste dazu bringen können, sich für dieses Retreat anzumelden!
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Wie geht&#8217;s:
Navigieren Sie im Backoffice zum Menüpunkt &#8220;&#8221;Hotel&#8221;&#8221; und klicken Sie auf &#8220;&#8221;App-Funktionen&#8221;&#8221;. Hier können Sie den Startbildschirm Ihrer App an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen, indem Sie die Reihenfolge neu ordnen oder bestimmte App-Funktionen deaktivieren. Sie können aber auch Ihre relevanten Inhalte prominent hervorheben, indem Sie eigene App-Features aus dem Dropdown-Menü erstellen.
Pro-Tipp:
Um noch mehr herauszustechen, können Sie auch mehrere App-Funktionen erstellen, die auf denselben Rückzugsort verweisen, um ihn optisch noch mehr hervorzuheben. Dazu ist es am besten, ein Bild in die entsprechende Anzahl von Teilen aufzuteilen und diese separat hochzuladen, sodass ein zusammenhängendes Gesamtbild entsteht.
Bitte beachten Sie, dass diese Option nicht allen Nutzern des Veranstaltungsorts zur Verfügung steht. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Brand Manager, der Ihnen weitere Informationen dazu geben wird.&#8221;

TIPP #2: Maßgeschneiderte App-Funktionen

Wenn Sie Ihren App-Start so belassen möchten, wie er ist, dann verwenden Sie alternativ den Promotion-Button. Diese Schaltfläche bietet Ihnen die Möglichkeit, mit einer hervorgehobenen Schaltfläche auf interne oder externe Inhalte zu verlinken. Er ist besonders nützlich, wenn Sie Last-Minute-Angebote oder bestimmte Dienstleistungen bewerben möchten. Das Beste daran: Nicht nur der Inhalt, sondern auch die farbliche Gestaltung ist zu 100% Ihnen überlassen.
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Wie geht&#8217;s:
Öffnen Sie erneut den Bereich &#8220;App-Funktionen&#8221;, wählen Sie aber dieses Mal &#8220;Promotion-Button (Website/Deeplink)&#8221; aus dem Dropdown-Menü. Im nächsten Schritt fügen Sie Inhalte hinzu und wählen die Schrift- und Hintergrundfarbe für Ihren individuellen Promotion-Button.

TIPP #3: Werbetaste

Eingehende Buchungen sind für Sie besonders wertvoll, da sie ein klares Interesse Ihrer Gäste ausdrücken. Das bietet viel Potenzial: Kombinieren Sie Ihre Buchungen mit einem Einkaufswagen! Warenkörbe können mit Aktivitätsbuchungen, Verzeichnisbuchungen und Buchungen über Angebote verbunden werden. Wenn ein Gast zum Beispiel eine Spa-Behandlung bucht, können Sie verschiedene Kosmetikprodukte oder Utensilien zum Kauf anbieten. Oder Sie können Zusatzartikel und Ausrüstung für eine Tennisstunde zum Ausleihen anbieten. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Gästen nicht nur einen großartigen Service, sondern erreichen sie auch an einem Punkt, an dem sie ein besonderes Interesse haben, so dass Sie Produkte sehr zielgruppenspezifisch platzieren können.
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Hinweise:
Warenkörbe können in den Buchungseinstellungen des jeweiligen Eintrags im Backoffice hinzugefügt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vorher im Menü &#8220;Hotel&#8221;-> &#8220;Steuern&#8221;/&#8221;Gebühren&#8221; Steuern und Gebühren eingestellt haben.

TIPP #4: Einkaufswagen

Wir empfehlen auch, dass Sie Ihre Gäste bei ihrer Customer Journey unterstützen. Nach diesem Ansatz können Sie in den Bestätigungsnachrichten, die nach einer Buchung verschickt werden, auf interne oder externe Inhalte verlinken. So können Sie zum Beispiel auf der Bestätigungsseite einer ganztägigen Wandertour einen Link zu Ihren Spa-Arrangements einfügen oder die Buchung eines Tisches für das Abendessen vorschlagen. Auf diese Weise können Sie immer einen Schritt voraus sein, einen Rundum-Service bieten und gleichzeitig Ihre Dienstleistungen bewerben.
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TIPP #5: Linked content in confirmation message

Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Ihre Gäste sehr direkt erreichen. Nutzen Sie sie, um entweder Aktivitäten vor ihrer geplanten Startzeit zu pushen oder um Ihre Gäste an bestimmte Dienstleistungen, Angebote oder Verzeichniseinträge zu erinnern.
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TIPP #6: Push-Benachrichtigungen

Nutzen Sie die Vorteile unserer Kid's-Club-Anmeldung, um diese Prozesse zu automatisieren, die Check-in-Routine der Kinder zu beschleunigen und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich ganz den Kindern zu widmen. Alles digital und ohne Aufwand.

Sehen Sie sich diese Demo an, um ein besseres Verständnis zu erhalten:

Wenn Sie die Kinderclub-Anmeldung ausprobieren möchten, können Sie sich gerne <a href="mailto:help@hotel-mssngr.com" rel="noopener" target="_blank">hier</a> an uns wenden.

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